Si vous êtes toujours lésé et non satisfait par les résolutions qui vous sont fournies ou si vous n'avez pas reçu de décision de CFSL dans les 10 jours à compter de la date à laquelle CFSL accuse réception de votre plainte écrite, vous pouvez renvoyer votre plainte à:
Vous devrez préciser la nature de la plainte, la réparation demandée et les raisons de votre insatisfaction dûment accompagnées des documents suivants:
i. une copie de la plainte déposée auprès de CIM Financial Services Ltd Ltd;
ii. une copie de la décision prise par CIM Financial Services Ltd ; et tout autre document ou information pouvant être pertinent pour votre réclamation.