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Press Release

Cim Finance soutient ses clients avec une période de grâce

03 April 2021

Réouverture partielle: Cim Finance soutient ses clients avec une période de grâce

Afin de ne pas pénaliser les clients qui n’ont pas pu effectuer leurs paiements dus à la fin du mois de mars, Cim Finance applique une période de grâce jusqu’au 16 avril 2021 pour les paiements à effectuer. « Nous sommes conscients que certains de nos clients n’ont pas pu effectuer leurs paiements pour la fin du mois de mars en raison des restrictions sanitaires en place. C’est pour cela que nous avons décidé qu’aucun intérêt supplémentaire ne leur sera facturé pour les montants dus, et ce, jusqu’au 16 avril 2021. Nos clients ayant les cartes de crédit Cim verront un ajustement des frais de paiements tardifs sur leurs relevés du mois d’avril. Les clients faisant face à des difficultés financières peuvent contacter nos équipes en appelant au 203 6698 pour toute assistance », explique Roger Li, Head of Consumer Finance de Cim Finance.

Parallèlement, l’institution financière a renforcé le protocole sanitaire en place et pris de nombreuses autres mesures pour garantir la sécurité de ses clients ainsi que celle de son personnel. En effet, les succursales ont rouvert leurs portes dans le cadre de la reprise partielle des activités et ont accueilli ces derniers jours un volume important de clients, en particulier ceux venus régler leur mensualité. Pour Cim Finance, il était primordial que toutes les mesures soient prises pour assurer que cette réouverture se déroule dans les meilleures conditions.

Conformément au protocole en place, les clients doivent circuler en suivant les marquages au sol pour respecter la distanciation physique à l’intérieur des bureaux et obligatoirement porter un masque et procéder à une prise de température pour y accéder. Des distributeurs de gel hydroalcoolique ont été installés à l’entrée de chaque succursale. Des posters informatifs ont aussi été affichés pour expliquer les règles d’hygiène et les gestes barrières aux clients, et des équipes dédiées sont présentes pour les aider et les guider au mieux dans la mise en pratique de ces consignes.

« La santé et la sécurité de nos clients et de notre personnel est une priorité, et nous sommes donc conscients de l’importance de redoubler de vigilance et de ne surtout pas baisser la garde. Bien que ces mesures aient quelque peu allongé le temps d’attente, nous faisons de notre mieux pour offrir un service rapide et ainsi mieux gérer le flux de clients. Nous remercions nos clients pour leur compréhension et comptons sur la collaboration du public pour que les consignes soient respectées. De plus, nous encourageons nos clients à effectuer leur paiement à distance, en toute sécurité, à travers le portail en ligne (https://payment.cimfinance.mu/) ou l’application mobile Mo Finans, téléchargeable sur AppStore ou PlayStore », conclut Roger Li.